Tout savoir sur le Business Model Canvas

C'est quoi un business model ou modèle économique ? Pourquoi en faire un pour votre projet de création d'entreprise ?

Le business model de votre entreprise, aussi appelé modèle économique, c'est un peu comme le GPS qui guide votre boîte pour générer des revenus. C'est un élément indispensable, une sorte de boussole pour votre projet. C'est votre feuille de route qui répond à des questions essentielles telles que : Qui sont vos clients ? Quelle valeur leur apportez-vous ? Comment allez-vous générer des revenus ? Toutefois, beaucoup d'entrepreneurs, quand ils lancent leur boîte, ont parfois des idées un peu floues sur ce à quoi devrait ressembler ce plan. Pire encore, certains négligent complètement cette étape, ce n'est pas une bonne idée. Chez Dougs, on vous recommande vraiment de bien réfléchir à tous les aspects de votre future entreprise dès le départ pour maximiser les chances de succès de votre projet.

Définition: qu'est-ce que le business model canvas ?

Maintenant qu’on a expliqué ce qu’était un business model, voyons le cas plus spécifique du Business model canvas. Ce modèle a été créé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur, deux penseurs du monde des affaires. Ils avaient constaté dans les années 2000 la complexité du monde des affaires. Aussi pour simplifier les business model, ils ont décidé de bâtir un outil simple. Le fameux Canvas qu’on pourrait traduire en français par canevas ou toile. Cet outil est exceptionnel par sa capacité à rassembler les idées essentielles d’un business model sur une seule page.

Comment présenter un business model canvas ?

De façon plus concrète, le business model canvas est une représentation graphique sous forme d’un tableau :

La différence entre business model et le business plan

Attention à ne pas confondre business plan et business model, cette erreur peut être préjudiciable pour votre entreprise, mais heureusement, elle est facile à éviter ! Les différences entre le business model et le business plan sont simples :

• Comme on a pu le voir, le business model c'est la manière dont votre entreprise va créer et délivrer de la valeur, autrement dit comment elle va générer des bénéfices. Chaque entreprise a son propre business model, unique et spécifique.
• Le business plan, quant à lui, est un document bien plus conséquent qui compile toutes les informations relatives à votre entreprise afin de créer une vision globale de votre affaire. Étape par étape, il détaille toutes les stratégies et forces en présence qui contribueront à la réussite de votre projet. Bien construit, le business plan devient un document indispensable pour la recherche de financements et en particulier la partie prévisionnel financier.

Comment faire et remplir un business model canvas ?

Le business model canvas se compose de 9 parties. Veillez bien à fournir des détails spécifiques pour chaque élément du business model canvas. L'objectif est de concrétiser votre idée de business et son exécution afin d'obtenir une vision claire de la viabilité de votre projet. 

Pour élaborer un modèle économique solide, vous devez maîtriser parfaitement votre marché ainsi que les tendances qui le façonnent. Pour cela, la meilleure façon est de faire une étude de marché, et toutes les données collectées doivent être à la fois réalistes et validées. En l'absence de cette étude approfondie, vous risquez de bâtir un modèle économique sur des éléments inexacts ou erronés.

Quelles sont les 9 composantes du business model canvas ?

Segments clients 

L'objectif de cette section est de définir clairement vos segments de clientèle, représentant l'essence même de votre projet et le point central de toutes vos préoccupations. Faites bien la distinction entre vos clients et vos utilisateurs de vos produits ou services, car ils ne sont pas toujours les mêmes.

Proposition de valeur de votre offre

La proposition de valeur doit résoudre un problème ou répondre à un besoin spécifique. La proposition de valeur est étroitement liée au client ciblé, formant ainsi le duo fondamental de votre entreprise. Avez-vous exploré toutes les possibilités pour vous démarquer de la concurrence, que ce soit par l'innovation de votre offre, son utilisation, les moyens déployés, ou la stratégie commerciale adoptée ?

Canaux de communication et de distribution

Cette catégorie englobe tous les moyens de communication et le canal de distribution que vous mettez en place pour atteindre vos clients. Elle définit la façon dont vos clients entrent en contact avec votre offre, offrant ainsi une opportunité de vous démarquer sur le marché.

Relations clients 

Cette rubrique décrit les types de relations qu'une entreprise établit avec ses différents segments clients. Au-delà du produit ou du service, elle englobe des aspects tels que la fidélisation, l'acquisition de nouveaux clients, la facilitation de l'acte d'achat, voire l'augmentation de la fréquence d'achat. Le type de relations clients nécessaire selon le modèle économique de l'entreprise a un impact significatif sur l'expérience globale du client.

Sources de revenus 

Il s'agit de l'ensemble des rentrées financières générées par votre activité. Ces revenus peuvent être ponctuels ou récurrents, fixes (tarifs catalogue, forfaits, abonnements, location, publicité) ou variables (en fonction des conditions : temps réel, enchères, sur-mesure, etc.). Comment et quand vos clients paieront-ils ? Avant ou après la prestation de service ? Quelle est la tarification appliquée selon les différents segments de clientèle ?

Ressources clés

Cette section englobe tous les moyens matériels (site de production, mobilier, équipement, véhicules, locaux, etc.), immatériels (brevets, droits d'auteur, compétences, expertise, bases de données, etc.), humains et financiers que l'entreprise doit rassembler pour élaborer une offre répondant aux attentes de ses clients. Ces ressources peuvent être détenues par l'entreprise, louées ou obtenues auprès de partenaires clés.

Activités clés 

Il s'agit des actions qu'une entreprise doit entreprendre pour faire fonctionner son modèle économique. Par exemple, la simple mention de la vente de produits ne suffit pas : s'agit-il d'achat/revente, de conception et fabrication, ou plutôt d'une place de marché en ligne ? Dans ce dernier cas, l'activité réelle de l'entreprise consistera à gérer un site internet et un centre logistique.

Partenariats clés 

Il s'agit des partenaires externes de l'entreprise qui contribuent à l'évolution et à l'amélioration de son offre. Une collaboration solide peut également garantir des avantages concurrentiels tels que le contrôle des prix, l'exclusivité d'un savoir-faire, ou la maîtrise du cycle de production. Vos partenaires clés peuvent être vos fournisseurs, sous-traitants, experts, anciens clients, etc.

Structure des coûts 

Dans cette partie, il faut évaluer l'ensemble des coûts nécessaires au bon fonctionnement de de vote projet. Il y a plusieurs catégories de coûts :

• Coûts variables : dépendent du niveau d'activité de l'entreprise et augmentent avec le chiffre d'affaires (achats de marchandises, commissions, matières premières, etc.).
• Coûts fixes : dépenses incompressibles indépendantes du chiffre d'affaires (prime d'assurance, loyer, ressources humaines, etc.).

Business model canvas : l'exemple d'Apple

Pour finir, prenons un exemple concret de business model canvas pour mieux comprendre : le cas d'Apple.

Segments clients d'Apple : Les segments de clientèle d'Apple se divisent en acheteurs de produits, abonnés aux services (tels que jeux, streaming, stockage), et développeurs d'applications/producteurs de musique.

Propositions de valeur d'Apple : La marque se distingue par ses produits haut de gamme, mettant en avant la confidentialité. Son écosystème interconnecté et l'accès à la vaste base d'utilisateurs iPhone/iPad sont des atouts clés.

Canaux d'Apple : Apple touche ses clients via divers canaux tels que le site web, ses magasins, des partenaires tiers, et des accords avec des entreprises de télécommunications.

Relations clients d'Apple : La relation avec les clients s'exprime à travers les réseaux sociaux, le service client, les magasins physiques, le site web, les systèmes d'exploitation, et une communauté fidèle.

Sources de revenus d'Apple : Apple génère des revenus par la vente de produits, des services d'abonnement, des réductions sur l'App Store, des frais de licence, et des services cloud.

Ressources clés d'Apple : La puissance de la marque, ses brevets, ses employés et son équipe de direction sont des ressources vitales pour Apple.

Activités clés d'Apple : Les activités clés incluent l'innovation, la conception et la fabrication, le marketing, le service client, et la gestion de l'image de marque.

Partenaires clés d'Apple : Les partenariats essentiels englobent les fournisseurs de matériel, tels que Qualcomm et Samsung, les fournisseurs de logiciels comme Google et Amazon, les investisseurs/actionnaires, et les entreprises de télécommunications.

Structure des coûts d'Apple : Les coûts comprennent la fabrication et distribution, les salaires, la commercialisation, la maintenance des plateformes, les frais de traitement des paiements, et l'administration générale.